Calcul du CAC et de la LTV

Ce que coûte un client, ce qu’il vous rapporte pendant sa durée de vie et en combien de mois vous le rentabilisez.

Comment ça se calcule

Le CAC est votre dépense marketing et commerciale divisée par le nombre de nouveaux clients. La LTV est la marge qu’un client vous laisse tant qu’il reste. Si la LTV ne dépasse pas nettement le CAC, chaque nouveau client vous fait perdre de l’argent.

Repère courant : un ratio LTV/CAC de 3 ou plus et un CAC récupéré en moins de 12 mois.

CAC = dépense d’acquisition / nouveaux clients
LTV = revenu mensuel × marge / churn mensuel

Questions fréquentes

Qu’est-ce que le churn ?

La part de clients qui partent chaque mois. Avec un churn de 5 %, un client reste en moyenne 1 / 0,05 = 20 mois.

Autres calculatrices : entreprise et marketing

TVA — Passer du HT au TTC et du TTC au HT avec les taux français et européens.
Marge et taux de marque — Taux de marge, taux de marque, coefficient et prix de vente.
Seuil de rentabilité — Combien d’unités vendre pour couvrir vos coûts.
Rentabilité commerciale — Marges, TVA et seuil de rentabilité d’un produit, avec bibliothèque.
ROAS et ROI publicitaire — Retour sur dépenses publicitaires et ROAS minimum pour être rentable.
CPM, CPC et CTR — Coût pour mille, par clic, par acquisition et taux de clics.
Taux de conversion — Part des visites qui achètent et valeur de chaque visite.